Про кастдевы последние пол года не говорят только ленивые. Кажется, что это что-то новое, однако опытные маркетологи проводят кастдевы уже много лет. Что это такое, давайте разбираться ☺️

Кастдев – это сбор информации с вашей целевой аудитории (далее ЦА) для выявления болей и страхов с целью создания клиентоориентированного продукта. И в этом главная фишка этого инструмента. Зачастую эксперты создают продукты из головы, думая, что именно ЭТО нужно людям и их аудитории. Делают запуск, вкладывают свои накопленные денежки и в итоге…. этот продукт не покупают. Конечно, в этот момент эксперт сваливает всю вину на маркетологов, на продвижение, на таргетологов и так далее. Но чаще всего проблема кроется у самых истоков – вы просто создали продукт, который нахер никому не нужен. Признать это сложно и больно, но без этого, вы не сможете создать масштабный прибыльный продукт, а будете вливать деньги в спасение «гениальной идеи». Безусловно, бывают проекты для души – когда вы делаете что-то не для масштаба и прибыли, а просто потому что вам хочется это создать, но я говорю сейчас о другой ситуации.

Провести качественный кастдев с первого раза может не получится. Задавать вопросы и ковырять вглубь сразу сложно. Нооо к 5 человеку вам станет легче – проверено на себе 😉

Делюсь своими лайфхаками и схемой проведения кастдева.

Порядок проведения кастдева:

• Выписываем 2-3 портрета ЦА, с которыми хотим работать (я выбираю по принципу: просто с кем мне комфортно работать + кому я в целом могу помочь решить проблему)
• Находим по 3-4 человека на каждый сегмент ЦА. Лайфхак: чтобы люди охотнее соглашались отдать вам своё время, можете подарить им небольшой продукт/услугу. Проще всего сделать анонс в сторис, написать в личку ярким представителям сегмента и/или написать по заявкам клиентов, которые у вас ничего не купили). Не советую договариваться с друзьями и близкими знакомыми – отношения могут помешать конструктивному разговору ;)
• Договариваемся о созвоне (ДА! О СОЗВОНЕ! Никакие анкеты, переписки не заменят вам живого общения. Если есть возможность встретиться офлайн – тоже годно). Сразу обговаривайте тайминг и формат встречи. Человек должен быть согласен отвечать на глубокие, порой не удобные вопросы, и порефлексировать. Вы в свою очередь должны гарантировать полную конфиденциальность.
• Планируем минимум 40 минут - час на созвон с одним человеком
• Задаем вопросы из списка ниже, ориентируясь на вашу нишу. Если вы фитнес-тренер, про проблемы с продвижением блога копать не нужно 😁👇🏻
• Список вопросов:
• Задаём дополнительные уточняющие вопросы. Не нужно довольствоваться поверхностным ответом. Копайте глубже. Ваша задача вытащить прям боль клиента
• Фиксируем всю информацию в файл
• Собираем всё в карту/блок схему (я пользуюсь xmind https://xmind.app/ , но подойдёт любая программа с блок схемами, например, аналог – miro https://miro.com/ )
• Дальше проводим анализ полученных данных и переходим к брейншторму создания нашей продуктовой линейки на основании выявленных болей